Pourquoi une CDU :

Nous avons décidé de mettre en place une Commission Des Usagers pour permettre à nos Usagers de s’exprimer et d’avancer avec nous afin de leur offrir le meilleur service.
Pour ce faire nous faisons écho au « modèle » des établissements de santé et médico-sociaux, pour aider au développement de cette culture au sein de notre centre de santé de Reims.

Genèse et cheminement du projet :

Chaque année, l’ARS et la Commission régionale dédiée à la démocratie sanitaire, organisent un appel à projets récompensant les initiatives et/ou projets innovants permettant de recueillir la parole de l’usager, de la faire vivre et s’animer. Sujet innovant dans le secteur ambulatoire, et duplicable dans d’autres structures d’exercice coordonné.

L’idée, si cette « expérience » rémoise fonctionne, est de la déployer dans d’autres CS polyvalents.

C’est donc un sujet innovant puisqu’il n’y a pas aujourd’hui d’organe dans les structures d’exercice collectif (Maison/Centre de santé) de la médecine de ville pour animer les Usagers : c’est une première.

Nous avons tout d’abord créé un groupe projet avec des professionnels de santé de notre centre de santé de Reims pour échanger sur le rôle d’une telle commission des usagers, et nous avons ensuite convié des représentants d’usagers pour installer la CDU.

Enjeux du projet :

Avec cette installation de CDU au sein du Centre de santé de Reims, nous souhaitons que cela instaure un dialogue cadré entre associations de patients et professionnels de santé, mais également que cela permette d’analyser ensemble les difficultés rencontrées, de suggérer des idées afin d’y apporter des réponses/solutions à des problématiques rencontrées.

Objectifs de la CDU :

Mieux nous faire connaître par le renforcement et le décloisonnement des secteurs et acteurs pour améliorer l’information de tous mais également faire savoir à la population.
Et évaluer la qualité de vie et l’efficience des soins prodigués dans nos centres vu par la patientèle.
Nous souhaitons donc que cette mise en place de CDU améliore la communication et la compréhension entre professionnels et patients/professionnels.
Avec vos retours d’expériences, nous améliorerons votre accueil et votre prise en charge/soins.
Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations : n’hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez des questions/besoins/réclamations à l’adresse suivante :
Cliquez ici pour nous contacter

Vous avez une suggestion, une idée d’amélioration scannez le QR Code et remplissez le questionnaire :

 

diapo_install_CDU pour la page
flyer_CDU

 

Ou bien télécharger le flyer du CDU, en cliquant ici 

Membres de la Commission :

– Badia ALLARD | Représentante régionale et nationale de l’Association des Paralysés de France-APF, membre de l’UDAF Marne, et Conseillère municipale à la mairie de Reims
– Professeur Jean CARON | Représentant le secteur handicap, ancien PU-PH
– Danièle QUANTINET | Représentante des Usagers à l’hôpital de Vitry le François et à la CPAM Marne
– Jean-Michel RIDEZ | Représentant les Visiteurs des Malades en Etablissement Hospitalier (VMEH)
– Dr Marie-Laure BOUCHARD-CHOPART (Chirurgien-dentiste, dentiste coordinateur)
– Dr Elodie TASSIGNY (Chirurgien-dentiste)
– Dr Asma SEDDIKI (Chirurgien-dentiste)
– Dr Fabrice LEVEQUE (Médecin généraliste, médecin coordinateur)
– Stéphanie BIGOT (Assistante dentaire)
– Sandrine MESTRE (Psychologue)
– Fatima RAVELLI (Orthoptiste)
– Aurore THOUVENOT (Secrétaire)
– Margaux DIANCOURT (chargée de mission qualité SPR)
– Jennyfer POUSSET (Responsable adjointe du Centre de santé de Reims)
– Marielle TRABANT (Directrice du Pôle Soins de Premier Recours