LES DÉMARCHES QUALITÉ

LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES SOINS AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS

Nos établissements sont engagés dans des démarches d’amélioration continue de la qualité et sécurité des soins, à travers notamment, de la procédure de certification des établissements de santé pour le secteur sanitaire et de la procédure d’évaluation externe, pour le secteur social et médico-social, conduites par la Haute Autorité de Santé (HAS).

LE SECTEUR SANITAIRE – LA CERTIFICATION

LA HAUTE AUTORITÉ DE SANTÉ (HAS)         
La Haute Autorité de Santé est un organisme d’expertise scientifique, consultatif, public et indépendant.
Les missions de la HAS : Cliquez ici
LES SERVICES D’HOSPITALISATION A DOMICILE (HAD) :
La Mutualité Française Champagne Ardenne SSAM gère deux services d’Hospitalisation à Domicile dans la région :
– Un service d’Hospitalisation à Domicile dans les Ardennes.
– Un service d’Hospitalisation à Domicile dans l’Aube.
Les deux services d’Hospitalisation  à Domicile sont rattachés :
Dans les Ardennes : au Groupement de Coopération Sanitaire Territorial Ardenne Nord
Dans l’Aube : au Groupement de Coopération Sanitaire Plateforme d’Aval sur le territoire Champagne Sud.
Les deux structures sont certifiées B avec recommandations d’amélioration dans le cadre des dernières démarches de certification HAS-V2014.

Les résultats de certification sont accessibles depuis le site internet ScopeSante :

– Cliquez ici pour l’HAD de l’Aube

– Cliquez ici pour l’HAD des Ardennes   

Les prochaines visites obligatoires seront programmées  dans un délai de quatre ans maximum à compter de la notification de la décision de certification.

LES INDICATEURS DE QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ DES SOINS

La HAS a mis en œuvre un recueil d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins dans chaque établissement de santé. Les services d’Hospitalisation à Domicile sont concernés par le recueil.
Les objectifs de ce dispositif sont :
– fournir aux établissements des outils et méthodes de pilotage et de gestion de la qualité et de la sécurité des soins ;
– répondre aux exigences de transparence des usagers ;
– aider au reporting et à la régulation par la qualité.

LES INDICATEURS MESURES EN HAD

IPAQSS : Indicateurs Pour l’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins
Ces indicateurs permettent d’évaluer la qualité et la sécurité des soins à partir des éléments tracés dans les dossiers patients tirés au hasard.
Bilan LIN : Indicateurs de Lutte contre les Infections Associés aux Soins
Ces indicateurs permettent d’évaluer l’organisation et les moyens mis en œuvre par l’établissement pour prévenir les infections qui peuvent être acquises en cours d’hospitalisation, notamment à travers l’hygiène des mains et l’utilisation de solutions hydro alcooliques, le bon usage des antibiotiques, la maîtrise des bactéries multi-résistantes.
Les résultats des indicateurs sont disponibles sur le site internet de ScopeSante :

– Cliquez ici pour l’HAD de l’Aube 

– Cliquez ici pour l’HAD des Ardennes 

LE SECTEUR SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL

LES EVALUATIONS INTERNES ET EXTERNE

La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et  médico-sociale  introduit l’obligation légale  d’évaluation pour les établissements sociaux et médico-sociaux.
Une évaluation interne est rendue obligatoire tous les 5 ans et une évaluation externe doit être faite tous les 7 ans sur une période d’autorisation de 15 ans.
La réalisation des évaluations interne et externe permet le renouvellement de l’autorisation de la structure.
Depuis le 1er avril 2018, la Haute Autorité de Santé (HAS) a intégré les missions de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-sociaux).  
 
LES SERVICES DE SOINS INFIRMIERS A DOMICILE (SSIAD) :

Une évaluation interne a été réalisée en 2013 au sein du SSIAD des Ardennes et en 2014 dans l’Aube, sur la base du référentiel métier.
Des groupes pluri-professionnels d’évaluation ont été constitués.
De cette évaluation découle un plan d’actions validé par les comités de pilotage respectifs des deux services.
Concernant l’évaluation externe, elle a été réalisée en septembre 2014 pour le SSIAD des Ardennes et en octobre 2017 dans l’Aube, par des organismes habilités :
Les rapports des évaluations interne et externe ont été transmis à l’ARS Grand-Est (Agence Régionale de Santé).
Pour le SSIAD des Ardennes, l’ARS, au vu de l’atteinte des objectifs et/ou indicateurs, a décerné au Service de Soins Infirmiers à Domicile, un score de qualité de 88%.
Pour le SSIAD de l’Aube, l’ARS a souligné l’amélioration effective de la démarche qualité.